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Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear

Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183

· G07046196

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“Id licitación: 2026-SES-049; Órgano de Contratación: Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183; Importe: 59500 EUR; Estado: PUB”

Resumen del pliego · IA

Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear.

Presupuesto: 59.500 €
Ejecución: 1 año, prorrogable hasta 3 años
Presentación de ofertas: 3 de julio de 2026 a las 23:59 horas

Requisitos clave

ISO 27001 de Seguridad de la Información
Certificación ENS Nivel Medio o Superior
Volumen anual de negocios igual o superior al valor estimado del contrato (266.580,00€)
Seguro de responsabilidad civil por importe igual o superior al valor estimado del contrato
Relación de servicios similares realizados en los últimos 3 años con al menos 3 certificados de buena ejecución

Criterios de adjudicación

Competencia y trayectoria del equipo humano asignado (20 puntos)
Calidad y alcance integral de la solución tecnológica propuesta (10 puntos)
Estrategia de ejecución y planificación del despliegue (10 puntos)
Oferta económica (50 puntos)
Plazo de implantación (10 puntos)

Resumen generado por deepseek-v4-flash sobre el pliego oficial. Consulta SIEMPRE el documento original como fuente única de verdad.

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Expediente

2026-SES-049

Duración

12 meses

CPV Códigos

72267100

Ubicación

Illes Balears · Illes Balears

ES532

Publicado

2026.06.03 11:52

Fin presentación

2026.07.06 23:59

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