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Servicio de Asistente virtual multicanal basado en inteligencia artificial generativa, entrenado con la documentación de SUMA Gestión Tributaria, para dar soporte a la gestión del conocimiento y a la asistencia en los procedimientos tributarios

Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante

· L02000003

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“Id licitación: 2/pa/ser/26; Órgano de Contratación: Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante; Importe: 259000 EUR; Estado: PUB”

Resumen del pliego · IA

Contratación, desarrollo, implantación y puesta en funcionamiento de un asistente virtual multicanal basado en inteligencia artificial generativa para dar soporte a la gestión del conocimiento y a la asistencia en los procedimientos tributarios de SUMA Gestión Tributaria.

Presupuesto: 259.000 €
Ejecución: 20 semanas
Presentación de ofertas: El indicado en el anuncio de licitación

Requisitos clave

Volumen anual de negocio mínimo de 388.500,00 € (1,5 veces el valor estimado del contrato)
Certificación ISO 27001:2022 o equivalente en seguridad de la información
Certificación ISO 9001 o equivalente en gestión de calidad
Experiencia en servicios similares por importe anual acumulado mínimo de 259.000,00 € en los últimos tres años
Soporte multilingüe: castellano, valenciano e inglés
Cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) nivel medio

Criterios de adjudicación

Criterios evaluables mediante juicio de valor (48%): Propuesta tecnológica y capacidad de la IA, modelo de gestión y seguimiento, experiencia del equipo técnico
Criterios evaluables de forma automática (52%): Oferta económica y otros criterios objetivos según Anexo I

Resumen generado por deepseek-v4-flash sobre el pliego oficial. Consulta SIEMPRE el documento original como fuente única de verdad.

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Expediente

2/pa/ser/26

Duración

5 meses

CPV Códigos

7220000072263000

Ubicación

Comunitat Valenciana · Alicante

ES521

Publicado

2026.05.26 07:00

Fin presentación

2026.06.26 14:00

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